Email marketing e automazioni
Email marketing per negozi e punti vendita
Fai tornare in negozio chi è entrato una volta, con l’email giusta al momento giusto.
Ogni giorno passano in negozio clienti che comprano, si trovano bene e poi non sai più come ricontattare. Con l’email marketing la cassa diventa anche il punto in cui raccogli contatti, con il consenso di chi li lascia, e ogni acquisto può diventare l’inizio di una relazione. Se usi Shopify POS, i clienti del negozio e quelli dello shop online finiscono nello stesso elenco e le automazioni lavorano su entrambi. Usiamo Shopify Messaging e Shopify Flow, con cui gestiamo le email di Follie by Alice, oppure Klaviyo.
Investimento
da 790 €
Progetto a prezzo fisso per i tre flussi essenziali, IVA esclusa. Fidelity, newsletter e flussi aggiuntivi su preventivo; SMS e WhatsApp su richiesta.
Strumenti
Shopify Messaging · Shopify Flow · Shopify POS · Klaviyo
{01} — Il contesto
Le sfide che conosciamo
I problemi che incontriamo più spesso nel tuo settore, e da cui partiamo.
Contatti su carta, o mai raccolti
Il quaderno accanto alla cassa, la tessera fedeltà senza email, il cliente abituale di cui conosci il nome ma non l’indirizzo. Senza un metodo, quei contatti non diventano mai una comunicazione.
Clienti in cassa e online separati
Chi compra al banco e chi compra sul sito finiscono in elenchi diversi, o in nessuno. Così mandi la stessa newsletter a tutti e non sai chi è tornato a comprare, né dove.
Email solo per annunciare i saldi
Si scrive ai clienti due volte l’anno, per gli sconti. Il resto dell’anno nuovi arrivi, eventi e consigli restano in vetrina, visibili solo a chi ci passa davanti per caso.
{02} — Cosa facciamo
Cosa facciamo per te
Il lavoro concreto, pensato per come funziona la tua attività.
Raccolta contatti in cassa e online
In negozio, con Shopify POS, lo staff registra email e consenso nella scheda cliente al momento del pagamento; online usiamo moduli e pop-up. Consensi separati per newsletter e profilazione, informative da far verificare al tuo consulente privacy.
Negozio ed e-commerce nello stesso elenco
Con Shopify POS ogni acquisto, al banco o sul sito, si collega alla stessa scheda cliente. Possiamo così distinguere chi compra solo in negozio, solo online o su entrambi, e scrivere a ognuno in modo diverso.
I tre flussi essenziali
Per lo shop online: benvenuto ai nuovi iscritti, recupero del carrello abbandonato e post-acquisto. Se vendi solo in negozio, tre flussi automatici equivalenti: benvenuto per chi si iscrive in cassa, grazie dopo l’acquisto, invito a tornare dopo qualche mese.
Il post-acquisto per chi compra al banco
L’email che arriva qualche giorno dopo si adatta a quello che vendi: come usare l’attrezzo appena comprato, il seguito del libro, la cura della nuova montatura, e la richiesta di una recensione su Google, fatta a tutti i clienti e senza incentivi.
Newsletter per nuovi arrivi, eventi e saldi
Un calendario semplice: nuovi arrivi, presentazioni ed eventi in negozio, aperture straordinarie, Natale, saldi e ritorno a scuola. Le anteprime arrivano prima agli iscritti, così hanno un motivo per restare in lista.
Fidelity, SMS e WhatsApp
Se hai o vuoi una carta fedeltà, la colleghiamo alle email con un’app compatibile con Shopify e POS: punti, premi raggiunti, vantaggi riservati. Su richiesta SMS e WhatsApp, solo per chi ha dato il consenso, per avvisi rapidi come un ordine pronto al ritiro.
{03} — Risultati
Cosa ottieni
Cosa resta a te, alla fine del lavoro.
Cosa ottieni
Un metodo per raccogliere contatti e consensi in cassa, ogni giorno.
Clienti del negozio e del sito in un solo elenco, divisi per abitudini d’acquisto.
Flussi automatici attivi per lo shop online e per gli acquisti al banco.
Un calendario di newsletter legato a nuovi arrivi, eventi e saldi.
{04} — Domande frequenti
Domande frequenti
Non trovi la risposta? Prenota una call gratuita di 30 minuti o scrivici.
Quanto costa l’email marketing per un negozio?
Il progetto per i tre flussi essenziali parte da 790 € IVA esclusa, a prezzo fisso. Fidelity, newsletter e flussi aggiuntivi si quotano a parte nel preventivo, che arriva dopo la call gratuita di 30 minuti. Con consensi e materiali già pronti, in genere si parte in alcune settimane. SMS e WhatsApp su richiesta.
E se nel mio negozio non vendo online?
Funziona lo stesso. Al posto del carrello abbandonato, che senza shop online non esiste, impostiamo flussi pensati per chi compra in negozio: benvenuto, ringraziamento dopo l’acquisto e invito a tornare. Serve solo un modo ordinato per registrare i clienti in cassa, come Shopify POS, oppure un modulo di iscrizione collegato a Klaviyo.
Come chiedo l’email in cassa senza sembrare invadente?
Spiegando cosa riceverà il cliente: anteprime dei nuovi arrivi, inviti agli eventi, avvisi dei saldi. Prepariamo con te una frase semplice per lo staff e un cartello con QR code al banco. Il consenso va chiesto in modo chiaro e libero, senza caselle già spuntate.
Posso usare i contatti della vecchia tessera fedeltà?
Sì, se quelle persone hanno dato il consenso a ricevere comunicazioni e puoi dimostrarlo. Controlliamo insieme l’elenco prima di importarlo. Chi non ha mai dato il consenso può essere invitato a iscriversi alla prossima visita in negozio, invece di ricevere email che non ha chiesto.
{05} — Stesso settore
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