Gli ospiti che sono già stati da te sono le prenotazioni dirette più facili da ottenere.
Molti ospiti che prenotano direttamente da te ti lasciano un indirizzo email, che spesso resta in un gestionale senza essere mai usato. Con l’email marketing costruiamo un dialogo con gli ospiti: informazioni utili prima dell’arrivo, un grazie e una richiesta di recensione dopo la partenza, un invito a tornare quando apri le date della stagione successiva. Lavoriamo con Klaviyo, ci colleghiamo ai contatti che raccogli già e scriviamo noi i testi.
Investimento
da 790 €
Progetto a prezzo fisso per tre flussi automatici (pre soggiorno, post soggiorno e invito a tornare), IVA esclusa. SMS e WhatsApp su richiesta.
Strumenti
Klaviyo · GA4
{01} — Il contesto
Le sfide che conosciamo
I problemi che incontriamo più spesso nel tuo settore, e da cui partiamo.
Contatti degli ospiti mai utilizzati
Gli indirizzi raccolti con le prenotazioni restano nel gestionale. Chi si è trovato bene non riceve mai un invito a tornare, e la volta dopo ti ritrova e ti prenota su un portale.
Ospiti arrivati dai portali
Chi prenota tramite un portale spesso ti arriva con un indirizzo email mascherato. Puoi chiedere il contatto direttamente all’ospite durante il soggiorno, con il suo consenso e nel rispetto delle condizioni del portale.
Email solo per il last minute
Molte strutture scrivono agli ospiti solo per svendere date rimaste libere. Così la lista si abitua ad aspettare lo sconto, invece di prenotare in anticipo e a prezzo pieno.
{02} — Cosa facciamo
Cosa facciamo per te
Il lavoro concreto, pensato per come funziona la tua attività.
Email pre soggiorno
Una sequenza prima dell’arrivo con indicazioni, orari del check-in, parcheggio, consigli su ristoranti ed esperienze in zona e proposte di servizi extra, come cene, transfer o trattamenti.
Email post soggiorno e recensioni
Dopo la partenza, un ringraziamento personale e la richiesta di una recensione su Google, inviata al momento giusto, quando il ricordo del soggiorno è ancora fresco.
Campagne per gli ospiti di ritorno
Quando apri le date della nuova stagione, chi è già stato da te lo sa per primo, con un vantaggio riservato a chi prenota direttamente dal sito.
Raccolta contatti con consenso
Moduli sul sito, QR code in camera o alla reception, iscrizione al check-in: metodi semplici per far crescere la lista, con consensi e informative da far verificare al tuo consulente privacy.
Segmenti per tipo di ospite
Famiglie, coppie, viaggiatori per lavoro, ospiti stranieri: dividiamo la lista per lingua e tipo di soggiorno, così ognuno riceve proposte che lo riguardano davvero.
Newsletter stagionali
Poche newsletter all’anno, ben scritte: eventi in zona, novità della struttura, ponti e festività. Abbastanza per restare nella memoria degli ospiti, senza stancarli.
{03} — Risultati
Cosa ottieni
Cosa resta a te, alla fine del lavoro.
Cosa ottieni
Una lista contatti ordinata, divisa per lingua e tipo di ospite.
Email automatiche prima e dopo ogni soggiorno, senza lavoro manuale.
Più recensioni recenti su Google, chieste a tutti gli ospiti.
Prenotazioni dirette da chi è già stato da te.
{04} — Domande frequenti
Domande frequenti
Non trovi la risposta? Prenota una call gratuita di 30 minuti o scrivici.
Quanto costa impostare l’email marketing per un hotel o un B&B?
Il progetto a prezzo fisso parte da 790 €, IVA esclusa, e comprende tre flussi automatici: pre soggiorno, post soggiorno e invito a tornare dopo qualche mese. Il preventivo definitivo dipende da lingue, numero di contatti e collegamenti con i tuoi sistemi e arriva dopo la call gratuita di 30 minuti. SMS e WhatsApp su richiesta.
Si collega al mio gestionale o booking engine?
Dipende dal sistema. Alcuni permettono di inviare i dati degli ospiti in automatico, altri richiedono un’esportazione periodica dei contatti. Verifichiamo cosa offre il tuo strumento e scegliamo la soluzione più semplice e affidabile, senza promettere integrazioni che il software non supporta.
Posso scrivere agli ospiti arrivati da Booking.com?
Per inviare comunicazioni promozionali serve il consenso dell’ospite, raccolto in modo corretto. Ti aiutiamo a impostare modi semplici per chiederlo durante il soggiorno. Le regole precise su consensi e privacy vanno verificate con il tuo consulente: noi ci occupiamo della parte tecnica e dei testi.
Quante email devo mandare?
Meno di quanto pensi. Le email pre e post soggiorno partono da sole; le newsletter possono essere poche all’anno, legate a momenti precisi come l’apertura della stagione o le festività. Meglio poche email utili che una promozione a settimana che porta solo disiscrizioni.
{05} — Stesso settore
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