Email marketing e automazioni
Email marketing e fidelizzazione per brand D2C
Il secondo ordine è quello che fa crescere un brand: lo rendiamo automatico.
Nel D2C il primo ordine spesso ripaga a malapena la pubblicità. Il guadagno arriva dal secondo, dal terzo, dall’abbonamento. Costruiamo flussi email che accompagnano il cliente dal benvenuto al riordino, con tempi pensati sulla durata reale del tuo prodotto: un siero da 30 ml, un sacco di crocchette, una cassa di vino. Usiamo Shopify Messaging e Shopify Flow, con cui gestiamo le automazioni di Follie by Alice, oppure Klaviyo.
Investimento
da 790 €
Progetto a prezzo fisso per i tre flussi essenziali, IVA esclusa. Promemoria di riordino e flussi per abbonati su preventivo. SMS e WhatsApp su richiesta.
Strumenti
Shopify Messaging · Shopify Flow · Klaviyo
{01} — Il contesto
Le sfide che conosciamo
I problemi che incontriamo più spesso nel tuo settore, e da cui partiamo.
Clienti che non tornano
Il cliente compra una volta, si trova bene, poi si dimentica di te. Senza un promemoria al momento giusto, il riordino finisce al supermercato, in farmacia o su un marketplace.
Newsletter fatte solo di sconti
Mandare un codice sconto a ogni campagna abitua i clienti ad aspettare la promozione e riduce il margine. Le email devono dare motivi per comprare che non siano sempre il prezzo.
Abbonamenti che si disdicono
Chi si abbona spesso disdice dopo poche consegne perché ha troppo prodotto in casa. Senza la possibilità di saltare, posticipare o cambiare prodotto, perdi il cliente invece di trattenerlo.
{02} — Cosa facciamo
Cosa facciamo per te
Il lavoro concreto, pensato per come funziona la tua attività.
I tre flussi essenziali
Benvenuto per i nuovi iscritti, recupero del carrello abbandonato e post-acquisto: i flussi che lavorano ogni giorno senza che tu debba intervenire, scritti nel tono del tuo brand.
Promemoria di riordino
Calcoliamo la durata media del prodotto, ad esempio un integratore da 60 capsule o un sacco di crocchette, e inviamo il promemoria qualche giorno prima che finisca, con il link al riordino rapido.
Comunicazioni per gli abbonati
Email prima di ogni spedizione, con la possibilità di saltare, posticipare o cambiare prodotto dall’area cliente, se l’app di abbonamento lo consente. Così l’abbonamento resta comodo e il cliente non sente il bisogno di disdirlo.
Contenuti oltre lo sconto
Modo d’uso, ricette e abbinamenti, routine skincare, storie dalla cantina o dal laboratorio: newsletter che aiutano a usare meglio il prodotto, e quindi a finirlo e ricomprarlo.
Segmenti per comportamento
Clienti nuovi, ricorrenti, abbonati, inattivi da mesi: ognuno riceve messaggi diversi. Chi compra solo il formato piccolo riceve proposte diverse da chi ordina la cassa da sei bottiglie.
Raccolta contatti e consensi
Pop-up e moduli di iscrizione con consensi separati per newsletter e profilazione. Cookie banner e informative collegate, da far verificare al tuo consulente privacy.
{03} — Risultati
Cosa ottieni
Cosa resta a te, alla fine del lavoro.
Cosa ottieni
Flussi automatici attivi ogni giorno, dal benvenuto al post-acquisto.
Promemoria di riordino tarati sulla durata reale dei tuoi prodotti.
Abbonamenti più stabili, con opzioni chiare per saltare o posticipare.
Newsletter che vendono senza dipendere solo dagli sconti.
{04} — Domande frequenti
Domande frequenti
Non trovi la risposta? Prenota una call gratuita di 30 minuti o scrivici.
Quanto costa e in quanto tempo è attivo?
I tre flussi essenziali partono da 790 €, a prezzo fisso, IVA esclusa. Promemoria di riordino, comunicazioni per abbonati e segmentazioni avanzate si aggiungono in base al preventivo. I tempi dipendono da quanti flussi servono e da quanto materiale hai già: in genere bastano alcune settimane.
Meglio Shopify Messaging o Klaviyo?
Dipende da volumi e complessità. Per molti brand Shopify Messaging con Shopify Flow è sufficiente e costa meno: è quello che usiamo su Follie by Alice. Klaviyo conviene quando servono segmentazioni più spinte, molti flussi o uno shop non su Shopify. Te lo diciamo nella call, senza spingerti verso lo strumento più caro.
Posso gestire riordini e abbonamenti senza un’app dedicata?
Il riordino semplice sì: basta un promemoria con il link ai prodotti già acquistati. Per un vero abbonamento con addebito periodico serve un’app compatibile con Shopify, che possiamo configurare nel progetto e-commerce o collegare ai flussi se la usi già.
Posso usare anche SMS o WhatsApp?
Sì, su richiesta. Sono canali utili per avvisi di spedizione o di riordino, ma vanno usati con misura e solo con il consenso specifico del cliente. Di solito li valutiamo dopo che email e flussi principali funzionano bene.
{05} — Stesso settore
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